Chính Sách Chung
Trinh Flowers cam kết cung cấp các sản phẩm hoa tươi chất lượng cao, dịch vụ giao hàng nhanh chóng và giá cả hợp lý. Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản chung dưới đây để hiểu rõ hơn về chính sách chung của chúng tôi.
1. Chính sách đặt hàng
– Khách hàng có thể đặt hoa trực tiếp qua website hoặc qua điện thoại.
– Mọi đơn hàng phải được xác nhận qua tin nhắn hoặc zalo, email sau khi hoàn tất thanh toán.
– Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, Paypal và thanh toán khi nhận hàng.
2. Chính sách vận chuyển
– Chi tiết về dịch vụ giao hoa:
Khách hàng cần cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi giao hoa (thuộc khu vực, quận huyện, thành phố nào), thời gian giao hoa và thông tin người nhận.
– Chi phí vận chuyển:
Trinh Flowers hỗ trợ giao hoa miễn phí khu vực trung tâm, nội thành khắp 63 tỉnh thành trong cả nước. Miễn phí cho những đơn hàng giá trị cao. Chúng tôi sẽ thông báo về mức phát sinh chi phí vận chuyển cho những khu vực ngoại ô, xa trung tâm, qua phà hoặc sông.
– Giao hoa gấp:
Trong trường hợp khách hàng cần giao hoa gấp, chúng tôi sẽ thông báo về những phát sinh hoặc thay đổi trong việc vận chuyển.
3. Chính sách đổi/trả hàng
– Trinh Flowers cam kết sản phẩm hoa tươi khi giao đến tay khách hàng sẽ luôn trong tình trạng tốt nhất.
– Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
– Sản phẩm hoa được giao đến tay khách hàng không thể đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía cửa hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đưa ra phương án giải quyết.
4. Chính sách giảm giá và khuyến mãi
– Chính sách giảm giá:
Các chương trình giảm giá và khuyến mãi sẽ được thông báo trên website và fanpage của chúng tôi. Chương trình giảm giá đặc biệt diễn ra vào những dịp lễ, tết, hoặc cho khách hàng đặt hàng trước những ngày lễ trong năm.
– Khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết:
Trinh Flowers gửi tặng ưu đãi cho khách hàng đặt hoa thường xuyên. Khách hàng đặt cho công ty sẽ được tính chiết khấu theo tháng.
– Lưu ý:
Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và chỉ áp dụng cho các đơn hàng cụ thể.
5. Chính sách chăm sóc khách hàng
– Hỗ trợ tư vấn:
Trinh Flowers cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng về các loại hoa, các mẫu hoa phù hợp cho từng dịp, hay cách chăm sóc hoa.
– Hỗ trợ qua nhiều kênh:
Trinh Flowers hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh trực tuyến như email, hotline, Zalo, Telegram, Viber, Facebook,…
6. Chính sách bảo mật thông tin
– Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của Pháp luật.
– Mọi thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích hoàn thiện giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba.
7. Chính sách vận hành cửa hàng
– Hoạt động:
Trinh Flowers với hệ thống cửa hàng cung cấp hoa tươi trải khắp 63 tỉnh thành. Tư vấn, hỗ trợ khách hàng từ 6h-22h mỗi ngày.
– Các ngày lễ:
Trinh Flowers phục vụ khách hàng 24/7 trong các dịp lễ lớn như Lễ Tình Nhân 14/2, Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10,…
– Đảm bảo về số lượng và chất lượng:
Trinh Flowers đảm bảo về việc duy trì lượng hoa đủ để phục vụ nhu cầu của khách hàng trong các dịp cao điểm.
8. Trách nhiệm của cửa hàng
– Trinh Flowers cam kết cung cấp những sản phẩm hoa tươi, chất lượng từ các nhà cung cấp uy tín.
– Trường hợp phát sinh các sự cố ngoài mong muốn, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để đưa ra giải pháp tốt nhất.
9. Liên hệ với chúng tôi
– Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chung tôi qua Hotline 0793459595.
– Trinh Flowers luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm hoa tuyệt đẹp và dịch vụ hoàn hảo nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Shop Hoa Kiều Trinh.
