Chính Sách Giao Hàng

1. Thông tin giao hàng

– Khách hàng phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin. Trinh Flowers không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin và nội dung theo yêu cầu.

Thông tin cần cung cấp gồm:

– Tên người đặt, số điện thoại
– Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hoa cụ thể (số nhà, tên đường, xã, phường, quận, huyện, thành phố).

– Trường hợp giao hoa đến không có người nhận (theo địa chỉ và thời gian khách hàng yêu cầu), Trinh Flowers sẽ mang hoa trở về cửa hàng và bảo quản trong vòng 24 tiếng tính từ ngày khách yêu cầu giao hoa.

– Mọi khiếu nại về chất lượng hoa sau khi giao không có người nhận, Trinh Flowers hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

2. Thời gian giao hàng

– Căn cứ theo thông tin mà khách hàng cung cấp, Trinh Flowers sẽ giao hoa theo đúng yêu cầu về thời gian, mẫu mã của khách hàng đặt hoa trước 24h.
– Nếu đơn hàng được đặt giao gấp, chúng tôi sẽ thông báo về những phát sinh thay đổi trong việc vận chuyển hoa.
– Trinh Flowers ghi nhận về các thông tin quý khách đã cung cấp khi đặt hoa, nếu khách hàng cung cấp sai lệch về thông tin (ngày, giờ, địa điểm) giao hoa, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
– Nếu khách hàng muốn thay đổi đột xuất về địa chỉ, thời gian của đơn hàng đã đặt, Trinh Flowers sẽ liên hệ thông báo với quý khách về chi phí phát sinh, để việc giao nhận hoa được đảm bảo.

3. Chi phí giao hàng

– Trinh Flowers nhận giao hoa miễn phí khắp 63 tỉnh thành tại các khu vực trung tâm, nội thành.
– Miễn phí cho những đơn hàng giá trị cao.
– Miễn phí cho các đơn hàng đặt trước trong các dịp lễ đặc biệt.
– Đối với những khu vực ngoại thành, thôn, làng xã, xa trung tâm, hoặc di chuyển qua sông bằng phà, đò,… chúng tôi sẽ thông báo với khách hàng về chi phí vận chuyển phát sinh.
– Đối với đơn hàng cần giao gấp, vào giờ/ ngày cao điểm, chúng tôi sẽ thông báo với khách hàng về chi phí phát sinh khi book ship ngoài.