Điều khoản sử dụng website

Điều khoản sử dụng website

Điều khoản này quy định việc truy cập và sử dụng shophoatuoitrinh.com, bao gồm xem nội dung, tìm sản phẩm, gửi biểu mẫu, sử dụng giỏ hàng và liên hệ đặt hoa. Khi tiếp tục sử dụng website, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc được công bố tại đây.

Giao dịch mua hàng còn được điều chỉnh bởi chính sách mua hàng, vận chuyển, đổi trả và bảo mật tương ứng. Điều khoản này không làm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

Tóm tắt nhanh

• Sử dụng website đúng pháp luật, không gây hại cho hệ thống hoặc người khác.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hoa và báo thay đổi càng sớm càng tốt.
• Đơn chỉ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin và chi phí.
• Không sao chép hoặc khai thác thương mại nội dung, hình ảnh và dữ liệu khi chưa được phép.
• Hotline/Zalo hỗ trợ: 0818 189 777.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng cho mọi khách truy cập và người gửi yêu cầu giao dịch qua website. Một số dịch vụ, chương trình hoặc sản phẩm có thể kèm điều kiện riêng được hiển thị hoặc xác nhận tại thời điểm đặt.

Các chính sách liên quan gồm:

• Chính sách bảo mật thông tin
• Chính sách và điều khoản mua hàng
• Chính sách vận chuyển và giao nhận
• Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nếu có khác biệt, chính sách chuyên biệt sẽ áp dụng cho nội dung tương ứng trong phạm vi không trái quy định bắt buộc.

2. Điều kiện sử dụng và thông tin người dùng

Người gửi yêu cầu đặt hàng cần có năng lực giao dịch phù hợp hoặc thực hiện dưới sự đồng ý của người đại diện hợp pháp. Khi cung cấp thông tin người nhận, người đặt cần bảo đảm thông tin được sử dụng đúng mục đích giao hoa và không xâm phạm quyền của người khác.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian giao, lời nhắn và yêu cầu riêng. Nếu phát hiện sai, hãy liên hệ 0818 189 777 ngay khi có thể. Khả năng chỉnh sửa phụ thuộc vào tiến độ thiết kế và giao nhận thực tế.

3. Quy tắc sử dụng website

Người dùng được truy cập website cho mục đích cá nhân, tìm hiểu sản phẩm và giao dịch hợp pháp với Shop Hoa Tươi Trinh. Không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo, gửi đơn không có ý định giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai nhằm gây thiệt hại.
• Phát tán mã độc, nội dung lừa đảo, spam hoặc tài liệu vi phạm pháp luật.
• Truy cập trái phép khu vực quản trị, tài khoản, máy chủ hoặc dữ liệu bị giới hạn.
• Dò quét lỗ hổng, vượt biện pháp bảo vệ, gây quá tải hoặc cản trở hoạt động website.
• Dùng bot, crawler hoặc scraper để thu thập dữ liệu hàng loạt khi chưa được phép, ngoại trừ công cụ tìm kiếm hoạt động hợp lý theo chỉ dẫn kỹ thuật công khai.
• Mạo danh shop, nhân viên, khách hàng hoặc chủ thể khác.

Shop có thể giới hạn truy cập khi có căn cứ hợp lý về vi phạm hoặc rủi ro bảo mật.

4. Thông tin sản phẩm và hình ảnh

Shop cố gắng trình bày tên, mô tả, hình ảnh, giá và tình trạng sản phẩm rõ ràng. Tuy nhiên, hoa tươi là sản phẩm tự nhiên và được làm thủ công nên sắc độ, độ nở, kích thước bông, dáng lá hoặc phụ liệu có thể khác nhẹ so với ảnh.

Shop ưu tiên giữ đúng hình thức, tông màu, phong cách và giá trị đã xác nhận. Việc thay hoa chính hoặc thay đổi quan trọng sẽ được trao đổi trước. Tiêu chí đúng mẫu được trình bày tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

5. Giá, yêu cầu đặt hàng và xác nhận đơn

Giá và chương trình ưu đãi có thể được cập nhật theo thời điểm. Phí giao hoặc phụ phí được xác định theo địa chỉ và yêu cầu cụ thể, sau đó thông báo trước khi xác nhận.

Việc thêm sản phẩm vào giỏ, gửi biểu mẫu hoặc nhắn tin chỉ là yêu cầu đặt hàng. Đơn được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất mẫu hoa, giá, người nhận, địa chỉ, thời gian, phí giao và yêu cầu thanh toán hoặc đặt cọc nếu có.

Nếu website hiển thị sai giá hoặc thông tin trước khi đơn được xác nhận, shop sẽ liên hệ để khách lựa chọn tiếp tục theo thông tin đúng hoặc hủy yêu cầu. Điều kiện thay đổi và hủy đơn được nêu trong Chính sách và điều khoản mua hàng.

6. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có ghi chú khác, tên thương hiệu, logo, bố cục, văn bản, hình ảnh, đồ họa, biểu tượng, mã nguồn và dữ liệu trên website thuộc Shop Hoa Tươi Trinh hoặc được sử dụng theo quyền hợp pháp.

Người dùng có thể xem, lưu hoặc in một phần nội dung để tham khảo cá nhân. Không được sao chép hàng loạt, sửa đổi, tái xuất bản, bán, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản. Việc sử dụng nội dung không được tạo cảm giác shop bảo trợ hoặc có quan hệ hợp tác khi thực tế không có.

7. Nội dung khách hàng gửi cho shop

Khách hàng chịu trách nhiệm về lời nhắn, đánh giá, hình ảnh, video và tài liệu đã cung cấp. Nội dung không được trái pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ hoặc chứa thông tin gây hại.

Shop chỉ sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để tư vấn, thực hiện đơn, hỗ trợ sau bán và bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Ảnh/video của khách chỉ được công khai hoặc sử dụng cho quảng bá khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp. Shop có thể từ chối nội dung vi phạm, gây nhầm lẫn hoặc chứa dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.

8. Liên kết và dịch vụ bên ngoài

Website có thể dẫn tới Zalo, mạng xã hội, đơn vị thanh toán, vận chuyển hoặc trang bên ngoài. Các liên kết này nhằm tạo thuận tiện và không có nghĩa shop kiểm soát toàn bộ nội dung, tính sẵn có hoặc chính sách của bên thứ ba.

Khi chuyển sang dịch vụ bên ngoài, người dùng chịu điều khoản của đơn vị đó. Hãy kiểm tra đúng tên miền hoặc tài khoản, không cung cấp mật khẩu, mã PIN hay OTP. Nếu nghi ngờ giả mạo, hãy dừng giao dịch và gọi 0818 189 777 để xác minh.

9. Tính sẵn có và an toàn hệ thống

Shop cố gắng duy trì website ổn định nhưng không thể bảo đảm truy cập liên tục, không lỗi hoặc tương thích với mọi thiết bị. Hệ thống có thể tạm ngừng để bảo trì, cập nhật, xử lý sự cố, bảo vệ an toàn hoặc do nhà cung cấp hạ tầng và sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, trình duyệt và thông tin liên hệ của mình. Nếu phát hiện lỗ hổng hoặc sự cố, không được khai thác hay công bố dữ liệu; vui lòng báo riêng cho shop để kiểm tra và khắc phục.

10. Trách nhiệm và trường hợp ngoài kiểm soát

Trong phạm vi pháp luật cho phép, shop không chịu trách nhiệm cho gián đoạn hoặc tổn thất gián tiếp xuất phát từ thiết bị người dùng, đường truyền, dịch vụ bên ngoài, hành vi trái phép của bên thứ ba hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm liên quan trực tiếp đến giao dịch được xem xét theo đơn đã xác nhận, thiệt hại thực tế và chính sách mua hàng áp dụng. Không nội dung nào tại đây loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng, trách nhiệm do lỗi cố ý hoặc nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép loại trừ.

11. Cập nhật, giải quyết vấn đề và liên hệ

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi có vấn đề, các bên ưu tiên trao đổi thiện chí; nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo quy định.

Shop có thể cập nhật điều khoản khi chức năng, hoạt động hoặc quy định thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác; thay đổi không làm mất quyền đã phát sinh hợp pháp từ giao dịch trước đó.

Liên hệ Shop Hoa Tươi Trinh:

• Hotline/Zalo: 0818 189 777
• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 08:00–20:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật.